Het is belangrijk dat u uw ontevredenheid altijd ter plaatse meldt. U dient de volgende stappen te ondernemen: - Meld uw klacht bij de lokale medewerker - als dit uw probleem niet voldoende oplost, neem dan contact op met ons kantoor: wij zullen voor u bemiddelen bij onze partner - als uw klacht niet naar uw tevredenheid kan worden opgelost, vraag dan ter plaatse om een klachtenformulier en laat dit ondertekenen door de lokale medewerker. U dient uw klacht dan uiterlijk 2 maanden na thuiskomst bij ons in te dienen. Wij nemen de klacht in behandeling en nemen uiterlijk binnen 1 maand contact met u op. TIP! De meeste leveranciers zullen uw klacht niet in behandeling nemen als u de tekortkomingen op de camping niet heeft gemeld. U moet dan wel de juiste stappen doorlopen.
U kunt hier een klacht indienen, als u in het menu kiest voor "klacht" dan wordt uw bericht door de juiste afdeling in behandeling genomen. ( Houdt u er alstublieft rekening mee dat wij in de meeste gevallen contact op moeten nemen met de aanbieder van uw accommodatie, vandaar dat een reactie soms wat langer kan duren). We kunnen telefonische klachten niet in behandeling nemen, mocht u toch graag iemand willen spreken, dan kunt u ons tijdens kantoor uren bereiken via het nummer 020-2626344.