• Check-in/ Check-out

    • Zaktualizowano

    Czas zameldowania znajdziesz na voucherze, który otrzymasz na 4 tygodnie przed przyjazdem. W większości przypadków zameldowanie rozpoczyna się między 15:00 a 17:00. Wymeldowanie następuje w większości przypadków przed godziną 10:00.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W większości przypadków nie ma możliwości wcześniejszego zameldowania. Niekiedy można korzystać z infrastruktury kempingu przed godziną przyjazdu, ale faktyczny dostęp do zakwaterowania następuje zgodnie z informacją na voucherze wakacyjnym.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Musisz opuścić swoje zakwaterowanie przed ustaloną godziną. Informacje na ten temat znajdziecie na voucherze lub możecie zapytać obsługę. Jeśli chcą Państwo opuścić kemping w nocy lub bardzo wcześnie rano, często muszą Państwo zaparkować samochód poza kempingiem. Wynika to z przepisów dotyczących hałasu i spokoju po określonej godzinie. Prosimy zapytać o to pracownika na miejscu. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, kontrola zakwaterowania odbędzie się w późniejszym terminie i otrzymają Państwo kaucję z powrotem na swoje konto bankowe (jeśli kontrola nie wykaże żadnych nieprawidłowości).

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Zazwyczaj dostęp do zakwaterowania mają Państwo po godzinie 16-17. Właściwa godzina podana jest na voucherze. Często można skorzystać z udogodnień na kempingu wcześniej, prosimy zapytać o to personel. Prosimy pamiętać, że na niektórych kempingach uwzględniana jest sjesta. Zwłaszcza na włoskich kempingach korzystanie z basenu może nie być możliwe w określonych godzinach w porze obiadowej. Inne udogodnienia również nie będą dostępne lub będą dostępne w mniejszym stopniu, szlaban przy wjeździe również może być zamknięty. W tych godzinach nie będzie można wjechać ani wyjechać z kempingu. Jeśli przyjadą Państwo na kemping po godzinie zameldowania, prosimy o poinformowanie o tym kempingu. Po przyjeździe pracownik ochrony udzieli Państwu dalszej pomocy.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Możliwy jest przyjazd z opóźnieniem/jeden dzień później. Co najmniej 4 tygodnie przed wyjazdem otrzymają Państwo voucher z numerem telefonu kempingu/partnera. Mogą Państwo zadzwonić pod ten numer, gdy tylko będą Państwo wiedzieć, o której mniej więcej godzinie przyjadą. Dzięki temu personel kempingu będzie mógł to uwzględnić.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Na voucherze znajdują się godziny zameldowania na kempingu. Jeśli wydaje Ci się, że nie zdążysz, zawsze skontaktuj się z kempingiem. Na voucherze znajdziecie logo dostawcy Waszego zakwaterowania. Podczas rozmowy telefonicznej należy podać nazwę dostawcy, aby uniknąć nieporozumień. W niektórych przypadkach numery pracowników dostawcy znajdują się na voucherze, w takich przypadkach należy zadzwonić bezpośrednio pod ten numer.

    Zobacz cały artykuł

    Przerwanie pobytu

    • Zaktualizowano

    Bardzo nam przykro, że musisz wrócić do domu wcześniej. Nie możemy zwrócić Ci pieniędzy za niewykorzystane noce. Jeśli posiadasz ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, możesz zapytać swojego ubezpieczyciela, czy jest to zdarzenie objęte ubezpieczeniem.

    Zobacz cały artykuł

    Reklamacje

    • Zaktualizowano

    Przykro nam, że to się Państwu przytrafiło. Najlepiej jest natychmiast zgłosić tę niedogodność pracownikom operatora Państwa zakwaterowania, którzy są na miejscu. Oni zrobią wszystko, co w ich mocy, aby usunąć przyczynę Państwa niezadowolenia. Przecież wszystkim nam zależy na tym, abyś cieszył się beztroskim urlopem. Jeśli nie możecie znaleźć rozwiązania z pracownikami na miejscu, prosimy o kontakt z naszym biurem wysyłając zgłoszenie lub telefoniczny: (0)221168107. Pośredniczymy w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania z partnerem.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Ważne jest, abyś zawsze zgłaszał swoje niezadowolenie na miejscu. Powinieneś podjąć następujące kroki: - zgłoś swoją skargę lokalnemu pracownikowi - jeśli to nie rozwiąże wystarczająco Twojego problemu, skontaktuj się z naszym biurem wysyłając zgłoszenie lub telefonicznie (0)221168107: będziemy dla Ciebie mediować z naszym partnerem - jeśli Twoja skarga nie może być rozwiązana w sposób Cię satysfakcjonujący, poproś na miejscu o formularz skargi i poproś o podpisanie go przez lokalnego pracownika. Następnie, najpóźniej 7 dni po powrocie do domu, powinni Państwo przekazać nam swoją skargę wypełniając formularz reklamacyjny (pobierz tutaj). Zajmiemy się reklamacją i skontaktujemy się z Państwem najpóźniej w ciągu 1,5 miesiąca. WSKAZÓWKA! Większość dostawców nie zajmie się Twoją reklamacją, jeśli nie zgłosiłeś uchybień na kempingu. Musisz przejść przez odpowiednie kroki.

    Zobacz cały artykuł