Haben Sie Fragen zu Ihrem Urlaub, möchten Sie mehr Informationen über einen Campingplatz oder möchten Sie uns etwas Wichtiges mitteilen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
Häufig gestellte Fragen:
Die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden Sie hier in unseren FAQ.
Kundenportal:
Bitte beachten Sie, dass Sie folgende Anliegen bequem selbst über das Kundenportal erledigen können:
detaillierte Beschreibung Ihrer Buchung einsehen
Buchungsbestätigung und Voucher in pdf-Form herunterladen
Personendaten ändern (Name, Geburtsdatum, Anschrift)
Personen hinzufügen oder entfernen (bis maximal 4 Tage vor Ankunft)
Extras buchen oder stornieren (bis maximal 14 Tage vor Ankunft)
Versicherung buchen (wird nur angezeigt, wenn für Ihre Buchung noch möglich)
Zahlungen vornehmen
Stornierungen (inklusive Informationen zu den Stornokosten)
Für Änderungen des Hauptbuchenden (Buchungsübertragung oder Korrektur persönlicher Daten, einschließlich E-Mail-Adresse) sowie für Umbuchungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte schriftlich über unser Kontaktformular.
Schriftliche Kontaktaufnahme:
Bitte beachten Sie, dass wir keine normalen E-Mails empfangen können. Antworten Sie daher nicht direkt auf unsere E-Mails mit Buchungsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder Voucher.
Wenn Sie einen persönlichen Kontakt benötigen, können Sie uns gern eine Anfrage über unser Kontaktformular senden. Wir beantworten Ihre Nachrichten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Am Wochenende sind unsere Büros geschlossen.
Telefonischer Kontakt:
Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag von 10:00-16:00 Uhr erreichen: 040-879 691-100.
Bei Fragen zum Campingplatz:
Für spezifische Fragen zur Campinganlage, Öffnungszeiten oder Bestimmungen vor Ort bitten wir Sie, mit dem Campingplatz direkt Kontakt aufzunehmen.
