Sollten Sie mit Ihrer Unterkunft und/oder Ihrem Aufenthalt unzufrieden sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Bitte melden Sie etwaige Mängel umgehend Ihrem Ansprechpartner vor Ort. Dieser wird alles daransetzen, die Ursache Ihrer Unzufriedenheit zu beheben. Schließlich liegt es uns am Herzen, dass Sie einen entspannten und unbeschwerten Urlaub genießen können.
- Sollten Sie vor Ort keine Lösung finden, wenden Sie sich über unser Kontaktformular bitte an unser Büro. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Buchungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen prioritär bearbeiten können. Gern können Sie uns auch Fotos etwaiger Mängel zukommen lassen. Wir werden für Sie mit unserem Partner vermitteln und alles daran setzen, eine passende Lösung für Sie zu finden.
- Telefonisch erreichen Sie uns während unserer Öffnungszeiten unter: 040-879 691-100