• Check-in/ Check-out

    • Updated

    Čas prijave najdete na vavčerju, ki ga prejmete 4 tedne pred prihodom. Večinoma se prijava začne med 15.00 in 17.00. Odjava je v večini primerov pred 10.00.

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    V večini primerov se ni mogoče predčasno prijaviti. V večini primerov lahko storitve kampa uporabite pred časom za prijavo, vendar bo dejanska prijava v vašo nastanitev potekala, kot je navedeno na vašem počitniškem vavčerju.

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    Svojo nastanitev morate zapustiti pred določeno uro. Podatke o tem lahko najdete na svojem vavčerju ali pa vprašate osebje. Če želite kamp zapustiti ponoči ali zelo zgodaj zjutraj, morate avto pogosto parkirati izven kampa. To je zaradi pravil glede hrupa in miru po določenem času. Vprašajte zaposlene na kraju samem. V primeru predčasnega odhoda bo naknadno opravljen pregled vaše nastanitve in varščino boste v tem primeru prejeli nazaj na svoj bančni račun (če pregled ni odkril nepravilnosti).

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    Običajno imate dostop do svoje nastanitve po 16. ali 17. uri. Točen čas je naveden na vašem vavčerju. Storitve v kampu lahko pogosto izkoristite že prej, o tem povprašajte naše osebje. Upoštevajte, da imajo v nekaterih kampih siesto-počitek. Zlasti v italijanskih kampih morda ne boste mogli uporabljati bazena ob določenih urah okoli kosila. Druge storitve prav tako niso na voljo ali so na voljo v manjši meri. Včasih je zaprta celo vstopna rampa. V tem času ne boste mogli vstopiti ali zapustiti kampa. Če prispete v kamp po času prijave, o tem obvestite kamp. Ob prihodu vam bo dodatno pomagal varnostnik.

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    Mogoče je prispeti pozno oziroma 1 dan kasneje. Vsaj 4 tedne pred odhodom boste prejeli vavčer s telefonsko številko kampa/partnerja. To številko lahko pokličete takoj, ko boste izvedeli, kdaj boste prispeli. Osebje kampa bo tako lahko upoštevalo vaš pozni/kasnejši prihod.

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    Na svojem vavčerju boste našli čas za prijave v kampu. Če se zdi, da vam ne bo uspelo, se vedno obrnite na kamp. Na vašem vavčerju boste našli logotip ponudnika vaše nastanitve. Med klicem navedite ime svojega dobavitelja, da preprečite zmedo. V nekaterih primerih so številke zaposlenih pri dobavitelju na vašem vavčerju, v takih primerih pokličite to številko.

    Oglejte si celoten članek

    Prekinitev dopusta

    • Updated

    Zelo nam je žal, da se morate zgodaj vrniti domov. Ne moremo vam povrniti denarja za neizkoriščene nočitve. Če imate zavarovanje v primeru odpovedi, lahko pri zavarovalnici vprašate, ali ta dogodek upravičen za izplačilo.

    Oglejte si celoten članek

    Pritožba

    • Updated

    Žal nam je, da se vam je to zgodilo. Najbolje je, da nevšečnost takoj prijavite osebju ponudnika svoje nastanitve. Naredili bodo vse, kar je v njihovi moči, da se spopadejo z vzrokom vašega nezadovoljstva. Navsezadnje si vsi želimo, da bi uživali v brezskrbnih počitnicah. Če z zaposlenimi na kraju samem ne najdete rešitve, se obrnite na našo pisarno (kliknite na spodnjo povezavo "Pošlji zahtevek"). V vašem imenu se bomo s partnerjem pogovorili in poskušali najti primerno rešitev.

    Oglejte si celoten članek
    • Updated

    Pomembno je, da svoje nezadovoljstvo vedno sporočite na kraju samem. Izvedite naslednje korake: svojo pritožbo sporočite zaposlenim na lokaciji, če s tem ne rešite težave v zadostni meri, se obrnite na našo pisarno. V vašem imenu se bomo pogovorili s partnerjem. Če vaše pritožbe ni mogoče rešiti v vaše zadovoljstvo, prosite za obrazec za pritožbo na kraju samem in ga dajte podpisati lokalnemu uslužbencu. Pritožbo nam morate poslati najpozneje dva meseca po vrnitvi domov. Pritožbo bomo obravnavali in vam odgovorili najpozneje v enem mesecu. NASVET: večina ponudnikov ne bo obravnavala vaše pritožbe, če niste prijavili pomanjkljivosti v kampu. Opraviti morate prave korake! S klikom na povezavo "Pošlji zahtevek" ali "Pošljite povpraševanje" lahko izpolnete naš obrazec za pritožbo.

    Oglejte si celoten članek