• Informácie o kempingu

    • Updated

    V súčasnosti väčšina kempingov alebo krajín, cez ktoré cestujete alebo cez ktoré cestujete, žiada o Covid preukaz. Príslušné informácie nájdete na webovej stránke vlády vašej krajiny pôvodu alebo cieľovej krajiny. Snažíme sa tiež čo najčastejšie aktualizovať informácie na našej webovej stránke. Vy sami ste však zodpovední za získanie najnovších informácií o tejto téme.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    V niektorých prípadoch je to možné, vo väčšine iných bohužiaľ nie. Informujte sa, prosím, priamo na mieste s personálom kempingu. Ak to chcete vedieť vopred, môžeme sa pokúsiť tieto informácie pre vás získať. Kemping však môže podmienky kedykoľvek zmeniť.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    V niektorých prípadoch je to možné, vo väčšine iných bohužiaľ nie. Informujte sa, prosím, priamo na mieste s personálom kempingu. Ak to chcete vedieť vopred, môžeme sa pokúsiť tieto informácie pre vás získať. Kemping však môže podmienky kedykoľvek zmeniť.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    To je možné v mnohých prípadoch, ale nie vždy. V niektorých prípadoch budete musieť zaparkovať svoje auto na vyhradených parkovacích miestach v blízkosti vášho ubytovania. V niektorých prípadoch je kemping bez áut a svoje auto budete musieť zaparkovať na centrálnom parkovisku kempingu. Parkovanie druhého auta alebo prívesu na čln je zvyčajne za poplatok na centrálnom parkovisku kempingu alebo niekedy aj mimo kempingu. Ak cestujete dvoma autami alebo ak máte so sebou príves, opýtajte sa nás na možnosti.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Adresu kempu nájdete na voucheri, ktorý Vám bude zaslaný najneskôr 4 týždne pred odchodom. Alebo v prípade last minute hneď, ako dostaneme vašu platbu v plnej výške.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Sme rezervačná platforma a na mieste nemáme vlastných zamestnancov. Privíta vás náš partner. Meno partnera nájdete na svojom potvrdení/faktúre a voucheri. Podľa domovskej krajiny tohto konkrétneho partnera môžu hovoriť anglicky/francúzsky/holandský/chorvátsky/španielsky atď. Ak sa na mieste vyskytne problém s jazykom, vždy nás môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a my vám radi pomôžeme.

    Pozrite si celý článok

    Informácie o ubytovaní

    • Updated

    Máme veľké množstvo máp kempingov zobrazujúcich ubytovanie našich partnerov. Neváhajte nás požiadať, aby sme vám ho poslali pred alebo po vykonaní rezervácie, radi vám ich pošleme emailom. Mapy sa každú sezónu môžu zmeniť, pretože niekedy sa ubytovanie presúva počas zimných mesiacov alebo na jar.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Obrázky na našej webovej stránke slúžia na to, aby vám poskytli všeobecný dojem o danom ubytovaní. Fotografie nie sú vždy urobené v kempingu, ktorý si prezeráte. Samozrejme ubytovanie má vybavenie, ako je popísané na našej webovej stránke. Prostredie, rozloženie a výzdoba sa však môžu líšiť.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    V niektorých prípadoch je zahrnutá posteľná bielizeň a/alebo uteráky, informácie o tom môžete nájsť na našej webovej stránke v časti týkajúcej sa vášho ubytovania v časti „v cene“ alebo „možnosť rezervácie“. Ak uteráky a/alebo posteľnú bielizeň nie je možné rezervovať, musíte si ich priniesť sami.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Vo väčšine prípadov sú, ale niekedy nie sú zahrnuté. Informácie o tom nájdete pod nadpisom spálňa pri príslušnom ubytovaní na našej stránke.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    V mnohých prípadoch to nie je možné. Aby ste sa vyhli sklamaniu, odporúčame vám, aby ste si doplnky vždy rezervovali vopred. Zásoby detských postieľok, vysokých stoličiek, uterákov, posteľnej bielizne atď. sú často obmedzené.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Tieto informácie nájdete v informáciách o vašom ubytovaní na našej webovej stránke. Existuje niekoľko možností: niekedy ubytovanie nemá klimatizáciu, niekedy je za používanie klimatizácie príplatok (platí sa pri rezervácii alebo v kempe) a niekedy je klimatizácia zahrnutá v cene vašej cesty.

    Pozrite si celý článok

    Proces rezervácie

    • Updated

    Môžete si jednoducho urobiť rezerváciu online. Postupujte podľa všetkých krokov a počkajte na potvrdenie. Najprv dostanete potvrdenie, že budete musieť počkať na 2. potvrdenie / faktúru. Akonáhle dostanete 2. potvrdenie, Vaša rezervácia je potvrdená

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Keď dostanete prvé predbežné potvrdenie o prijatí, môže uplynúť nejaký čas, kým dostanete konečné cestovné potvrdenie/faktúru. Najmä ak rezerváciu vykonáte mimo úradných hodín. Ak ste rezerváciu urobili počas víkendu, v pondelok dostanete konečné cestovné potvrdenie/faktúru. Ak urobíte rezerváciu od pondelka do piatku večer, dostanete ju nasledujúci deň. Ak rezerváciu uskutočníte počas úradných hodín, vo väčšine prípadov dostanete potvrdenie/faktúru o ceste v ten istý deň. V deň pracovného pokoja dostanete potvrdenie/faktúru o ceste nasledujúci pracovný deň. Tip: pre istotu skontrolujte svoju spamovú schránku!

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Pozreli ste sa už do svojej spamovej schránky? Niekedy tam naše potvrdenia skončia. Ak to tak nie je, kontaktujte nás. Môžete nám poslať e-mail alebo zavolať medzi otváracími hodinami uvedenými na našej webovej stránke.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Pošlite nám prosím e-mail, vo väčšine prípadov Vám vieme poslať mapu. Vo svojom e-maile uveďte kemping a ubytovanie, potom Vám môžeme poslať správnu mapu. V kempingu máme veľa ubytovania od rôznych dodávateľov. Všetci títo dodávatelia majú svoje vlastné mapy. Preto je dôležité uviesť vo svojom e-maile, z ktorého ubytovania chcete mapu dostať.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Ak potrebujete viac ako jedno ubytovanie, budete nás musieť kontaktovať. Vo väčšine prípadov vám vieme zistiť, či máme k dispozícii viac ako jedno ubytovanie. Otváracie hodiny a kontaktné údaje nájdete na našej webovej stránke.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    2 alebo viac ubytovaní pre každú rodinu je možné rezervovať samostatne online. V poli komentárov nám môžete dať vedieť, že cestujete spolu. V mnohých prípadoch pre Vás môžeme pridať želanie, že by ste chceli zostať vedľa seba. Nemôžeme však zaručiť, že želanie bude splnené. V niektorých prípadoch dodávateľ neakceptuje priania!

    Pozrite si celý článok

    Platba

    • Updated

    Dovolenku môžete zaplatiť cez náš portál, dostanete sa k nemu kliknutím na odkaz vo faktúre a zadaním zákazníckeho čísla a čísla rezervácie. Môžete použiť svoju kartu Mastercard/Visacard alebo zaplatiť poskytnutým spôsobom platby online (ak je to možné). Ak si želáte uskutočniť bankový prevod, nie je to možné na zákazníckom portáli. Vo svojej banke si môžete zorganizovať bankový prevod. Nezabudnite uviesť svoje rezervačné referencie. Naše bankové údaje nájdete na faktúre.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Pri všetkých rezerváciách mimo 8 týždňov pred príchodom nemusíte vykonať platbu ihneď počas procesu rezervácie (v niektorých prípadoch musíte pri rezervácii zaplatiť 25 %). Dostanete svoju rezervačnú faktúru a do 3 dní od vykonania rezervácie budete mať na zaplatenie zálohy vo výške 25 % z ceny rezervácie. Zostávajúcu platbu je potrebné uhradiť 8 týždňov pred dátumom príchodu. Tieto podmienky nájdete aj vo vašej rezervačnej zmluve. Ak si rezervujete dovolenku do 8 týždňov pred dátumom príchodu, musíte počas procesu rezervácie zaplatiť celú sumu.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Platiť môžete bankovým prevodom alebo cez zákaznícky portál. Do svojho osobného portálu sa môžete prihlásiť pomocou čísla rezervácie a zákazníckeho čísla. Potom môžete použiť svoju kreditnú kartu (Visa a Mastercard) alebo v niektorých prípadoch môžete na platbu použiť online platobný systém. V niektorých prípadoch musí byť počiatočná platba vykonaná pri rezervácii pomocou vašej kreditnej karty.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Záloha je 25% z vašej rezervácie. Zálohu je potrebné zaplatiť do 3 dní (v niektorých prípadoch pri rezervácii!) po vykonaní rezervácie. Ak si rezervujete dovolenku do 8 týždňov pred príchodom, celú platbu je potrebné uhradiť ihneď. V takom prípade neexistuje žiadna záloha. Ak si svoj zájazd zarezervujete počas nášho skorého rezervačného obdobia, prvá záloha je len 75 Eur/CHF/GBP! Záloha vo výške 25 % bude nasledovať v deň, keď uplynie obdobie skorej rezervácie.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Zostatok je potrebné uhradiť 8 týždňov pred dátumom príchodu. Pri rezervácii do 8 týždňov pred príchodom je potrebné uhradiť celú sumu ihneď pri rezervácii.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Áno, dostanete potvrdenie o platbe. Stav platby si môžete skontrolovať aj vo svojom zákazníckom portály. Použite odkaz vo faktúre, zadajte svoje zákaznícke číslo a číslo faktúry a získate prístup k svojej rezervácii. Tu môžete vidieť stav vášho zostatku.

    Pozrite si celý článok

    Zmena rezervácie

    • Updated

    Svoju rezerváciu môžete bezplatne zrušiť/prerezervovať do 01.02.2023 (platí len pre nové rezervácie prichádzajúce po 01.04.2023 – nie pre zmeny rezervácie od 2020/2021 do 2022 z dôvodu COVID 19). Prosím Vás, aby ste nám poslali e-mail.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás e-mailom. Potom Vás budeme kontaktovať, aby sme s Vami prediskutovali možnosti a dôsledky celkovej sumy rezervácie.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Tá je u každého partnera, s ktorým spolupracujeme, iná a závisí aj od typu zmeny. V prípade zmeny nám prosím pošlite e-mail. o možnostiach Vás radi informujeme.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Prečítajte si, prosím, informácie o vykonaní zmeny vo vašej rezervácii v časti našich podmienok. Vo všeobecnosti zmena mena alebo dátumu narodenia nie je problém, pokiaľ osoba, ktorá urobila rezerváciu, zostáva rovnaká. Ak chcete zmeniť dátum príchodu alebo odchodu, pošlite nám e-mail. Zistíme za vás, či je to možné a aké náklady môžu byť spojené. Ak chcete zmeniť svoju rezerváciu na iný kemping alebo ubytovanie, vo väčšine prípadov bude účtovaný storno poplatok. Pošlite nám prosím e-mail o tom, akú zmenu chcete vykonať a my vás budeme informovať, aký bude poplatok.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Môžete nám poslať e-mail so správnym menom a číslom rezervácie. Zodpovedajúcim spôsobom zmeníme vašu rezerváciu a pošleme vám nové potvrdenie e-mailom.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Ak je to vo Vašom ubytovaní povolené, môžeme do Vašej rezervácie pridať viac osôb. Upozorňujeme, že niektorí partneri, s ktorými spolupracujeme, účtujú dodatočné náklady za ďalšie osoby. Niekedy je cena založená na ubytovaní 4 osôb v ubytovacej jednotke, aj keď je povolených 6 osôb. Ak chcete v týchto prípadoch pridať 5. alebo 6. osobu, bude Vám účtovaný príplatok za noc. Ak chcete do svojej rezervácie pridať ďalšie osoby, pošlite nám e-mail s ich údajmi a my Vašu požiadavku spracujeme.

    Pozrite si celý článok

    Zrušenie rezervácie

    • Updated

    Pošlite nám e-mail s číslom vašej rezervácie a uveďte, že chcete zrušiť svoju rezerváciu. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, uveďte aj svoje číslo IBAN. Vždy použite e-mailovú adresu, z ktorej ste dostali potvrdenie.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Storno poplatok závisí od dátumu, kedy chcete, aby sme vykonali vaše zrušenie. Čím bližšie k vášmu príchodu, tým vyšší poplatok. Podmienky nájdete v našej sekcii obchodné podmienky na našej webovej stránke.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Ak sú vaše lety zrušené, ubytovanie nemôžete zrušiť bez nákladov. Bude sa platiť bežný storno poplatok. Skontrolujte si prosím sekciu zmluvných podmienok na našej webovej stránke.

    Pozrite si celý článok
    • Updated

    Teoreticky je to možné, pokiaľ sme ešte nedostali odpoveď od poskytovateľa. Keď dostaneme kladnú odpoveď, rezervácia je konečná a už ju nie je možné bezplatne zrušiť.

    Pozrite si celý článok