• Informacje o kempingu

    • Zaktualizowano

    Obecnie większość kempingów lub krajów, do których podróżujesz lub przez które przejeżdżasz, wymaga certyfikatu Covid. Odpowiednie informacje można znaleźć na stronie internetowej rządu kraju pochodzenia lub kraju docelowego. Staramy się również jak najczęściej aktualizować informacje na naszej stronie internetowej. Jednakże sami jesteście Państwo odpowiedzialni za uzyskanie aktualnych informacji na ten temat.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W niektórych przypadkach jest to możliwe, w innych niestety nie. Prosimy o sprawdzenie na miejscu u obsługi kempingu. Jeśli chcesz wiedzieć wcześniej, możemy postarać się uzyskać tę informację. Kemping może jednak w każdej chwili zmienić warunki.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W niektórych przypadkach jest to możliwe, w innych niestety nie. Prosimy o sprawdzenie na miejscu u obsługi kempingu. Jeśli chcesz wiedzieć wcześniej, możemy postarać się uzyskać tę informację. Kemping może jednak w każdej chwili zmienić warunki.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jest to możliwe w wielu przypadkach, ale nie zawsze. Na niektórych kempingach należy zaparkować samochód na wyznaczonych miejscach parkingowych w pobliżu miejsca zakwaterowania. W niektórych przypadkach kemping jest wolny od samochodów i należy zaparkować samochód na centralnym parkingu kempingu. Parkowanie drugiego samochodu lub przyczepy podłodziowej jest zazwyczaj odpłatne na centralnym parkingu kempingu lub czasami nawet poza nim.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Adres kempingu znajduje się na voucherze, który zostanie Państwu wysłany najpóźniej 4 tygodnie przed wyjazdem. Lub w przypadku rezerwacji Last Minute, jak tylko otrzymamy od Państwa pełną zapłatę.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jesteśmy platformą rezerwacyjną i nie posiadamy własnego personelu na miejscu. Zostaniesz powitany przez reprezentanta operatora zakwaterowania. Nazwa partnera znajduje się na potwierdzeniu/fakturze i voucherze. W zależności od kraju pochodzenia danego partnera, może on mówić po angielsku/francusku/holendersku/chorwacku/hiszpańsku itp. 

    Zobacz cały artykuł

    Informacje o zakwaterowaniu

    • Zaktualizowano

    Dysponujemy dużą ilością map kempingów z zaznaczonymi miejscami noclegowymi naszych partnerów. Prosimy o przesłanie zapytania przed lub po dokonaniu rezerwacji, chętnie prześlemy Państwu odpowiednie mapy emailem. Mapy zawsze mogą ulec zmianie, ponieważ zdarza się, że miejsca noclegowe są przenoszone w miesiącach zimowych lub na wiosnę.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Zdjęcia na naszej stronie mają za zadanie dać Państwu ogólne wyobrażenie o danym obiekcie. Zdjęcia poszczególnych domków nie zawsze są zrobione na kempingu, który Państwo oglądają. Oczywiście zakwaterowanie posiada udogodnienia opisane na naszej stronie internetowej, jednak otoczenie, układ i wystrój mogą się różnić.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W niektórych przypadkach pościel i/lub ręczniki są wliczone w cenę. Informacje na ten temat można znaleźć na naszej stronie internetowej w sekcji dotyczącej zakwaterowania w zakładce „dodatkowe usługi”. Jeśli nie można zarezerwować ręczników i/lub pościeli, należy je przywieźć samodzielnie.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W większości przypadków są, lecz niekiedy nie są uwzględniane. Informacje na ten temat można znaleźć w specyfikacji zakwaterowania na naszej stronie internetowej.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W wielu przypadkach nie jest to możliwe. Aby uniknąć rozczarowania, radzimy zawsze rezerwować dodatki z wyprzedzeniem. Zapas łóżeczek dziecięcych, krzesełek do karmienia, ręczników, pościeli itp. jest często ograniczony.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Informacje na ten temat można znaleźć w specyfikacji zakwaterowania na naszej stronie internetowej. Istnieje kilka możliwości: czasami zakwaterowanie nie posiada klimatyzacji, niekiedy klimatyzacja jest dodatkowo płatna (przy rezerwacji lub na kempingu), a czasami klimatyzacja jest wliczona w cenę pobytu.

    Zobacz cały artykuł

    Proces rezerwacji

    • Zaktualizowano

    Rezerwacji można dokonać wyłącznie online, przez naszą stronę internetową. Wykonaj wszystkie kroki i poczekaj na potwierdzenie. Najpierw otrzymasz potwierdzenie otrzymania zamówienia, później drugie potwierdzenie/fakturę. Jak tylko otrzymasz drugie potwierdzenie, oznacza to, iż Twoja rezerwacja jest potwierdzona.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Otrzymasz od nas wstępne potwierdzenie natychmiast po dokonaniu rezerwacji, wskazujące, że Twoja rezerwacja lub żądanie rezerwacji zostały wykonane poprawnie. Zawsze przeprowadzamy dodatkową kontrolę rezerwacji, po czym otrzymasz od nas ostateczne potwierdzenie podróży/fakturę. Dopiero wtedy możesz zacząć załatwiać dodatkowe sprawy, takie jak np. bilety lotnicze. (Zawsze sprawdzaj swoją skrzynkę pocztową „spam”).

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Po otrzymaniu potwierdzenia złożenia zamówienia może upłynąć trochę czasu, zanim otrzymasz ostateczne potwierdzenie podróży/fakturę. Zwłaszcza jeśli dokonujesz rezerwacji poza godzinami pracy biura. Jeśli dokonałeś rezerwacji w weekend, ostateczne potwierdzenie podróży/fakturę otrzymasz najczęściej w poniedziałek. Jeśli dokonasz rezerwacji od poniedziałku do piątku wieczorem, otrzymasz ją następnego dnia. Jeśli dokonasz rezerwacji w godzinach pracy biura, w większości przypadków potwierdzenie podróży/fakturę otrzymasz jeszcze tego samego dnia. W dni wolne od pracy otrzymasz potwierdzenie podróży/fakturę następnego dnia roboczego. Wskazówka: sprawdź swoją skrzynkę ze spamem!

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Czy zajrzałeś już do swojej skrzynki ze spamem? Niekiedy nasze potwierdzenia tam wpadają. Jeśli tak nie jest, prosimy o wysłanie zgłoszenia przez nasze centrum pomocy.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Wyślij nam zgłoszenie z prośbą o mapkę. Prosimy o podanie nazwy kempingu i nazwy zakwaterowania, a my wyślemy Ci odpowiednią mapę. Często na jednym kempingu mamy wiele zakwaterowań od różnych dostawców, którzy udostępniają osobne mapki tylko dla swoich zakwaterowań. Dlatego ważne jest, aby w zgłoszeniu zaznaczyć, którego zakwaterowania chcesz otrzymać mapę.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jeśli potrzebujesz więcej niż jednego domku/namiotu, musisz się z nami skontaktować. W większości przypadków możemy dowiedzieć się dla Ciebie, czy dostępne jest więcej niż jedno zakwaterowanie. Wyślij nam zgłoszenie i wrócimy do Ciebie z informacją tak szybko jak to możliwe.

    Zobacz cały artykuł

    Płatność

    • Zaktualizowano

    Możesz zapłacić za wakacje za pośrednictwem portalu klienta, do którego dostęp uzyskasz wpisując swój numer klienta i numer rezerwacji. Możesz użyć swojej karty Mastercard/Visa lub zapłacić za pomocą podanej metody płatności online (jeśli dotyczy). Jeśli chcesz dokonać przelewu bankowego, nie można tego zrobić w portalu klienta. Możesz zlecić przelew bankowy w swoim banku. Proszę pamiętać o podaniu danych rezerwacji. Nasze dane bankowe znajdują się na fakturze.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W przypadku wszystkich rezerwacji na więcej niż 8 tygodni przed przyjazdem nie trzeba dokonywać płatności natychmiast po dokonaniu rezerwacji. Otrzymacie Państwo fakturę za rezerwację i macie do 3 dni od dokonania rezerwacji na wpłatę w wysokości 25% kwoty rezerwacji. Pozostałą kwotę należy wpłacić 8 tygodni przed datą przyjazdu. Warunki te można również znaleźć w umowie rezerwacji. Jeśli rezerwujesz wakacje na mniej niż 8 tygodni przed datą przyjazdu, musisz dokonać pełnej płatności podczas procesu rezerwacji.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Zapłaty można dokonać przelewem bankowym lub za pośrednictwem portalu klienta. W tym celu należy zalogować się do portalu podając numer rezerwacji i numer klienta. Następnie można użyć karty kredytowej (Visa i Mastercard) lub w niektórych przypadkach można użyć systemu płatności online do zapłaty. W niektórych przypadkach pierwsza płatność musi być dokonana przy rezerwacji za pomocą karty kredytowej.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Pierwsza płatność wynosi 25% kwoty rezerwacji. Musi być wpłacona w ciągu 3 dni (w niektórych przypadkach w momencie rezerwacji!) po dokonaniu rezerwacji. Jeśli rezerwujesz wakacje w ciągu 8 tygodni przed przyjazdem, cała płatność musi być dokonana w momencie dokonywania rezerwacji. Jeśli zarezerwują Państwo wyjazd w okresie wczesnej rezerwacji, pierwsza zaliczka wynosi tylko 300PLN.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Pozostałą kwotę należy wpłacić na 8 tygodni przed datą przyjazdu. W przypadku dokonywania rezerwacji na mniej niż 8 tygodni przed datą przyjazdu, całkowita kwota musi zostać wpłacona natychmiast po dokonaniu rezerwacji.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Tak, otrzymasz potwierdzenie swojej płatności. Możesz również sprawdzić status płatności na swoim portalu klienta. Tutaj możesz również zobaczyć status swojego salda.

    Zobacz cały artykuł

    Zmiana rezerwacji

    • Zaktualizowano

    Możesz anulować lub zmienić rezerwację do 01/03/2022 (dotyczy tylko nowych rezerwacji z przyjazdem po 01.04.2022 - nie dotyczy zmian rezerwacji od 2020/2021 do 2022 z powodu Covid-19). Po 1 marca w większości przypadków naliczane są koszty anulowania rezerwacji. Musimy sprawdzić każdy przypadek z osobna. Jeśli chcesz zmienić rezerwację, wyślij nam zgłoszenie z naszego centrum pomocy.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    W tym celu prosimy o wysłanie zgłoszenia. W odpowiedzi poinformujemy Cię o możliwościach i ewentualnych kosztach zmiany rezerwacji.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jest to zależne od dostawcy zakwaterowania, a także od rodzaju zmiany. Prosimy o przesłanie zgłoszenia z zakresem zmiany, chętnie poinformujemy Cię o możliwościach.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Prosimy o zapoznanie się z informacjami w naszym regulaminie dotyczącym dokonywania zmian w rezerwacji. Generalnie zmiana nazwiska uczestnika lub daty urodzenia nie stanowi problemu, o ile osoba, która dokonała rezerwacji pozostaje ta sama. Jeśli chcesz zmienić datę przyjazdu lub wyjazdu, wyślij nam zgłoszenie. Dowiemy się za Ciebie, czy jest to możliwe i jakie koszty mogą się z tym wiązać. Jeśli chcesz zmienić rezerwację na inny kemping lub zakwaterowanie, w większości przypadków zostanie naliczona opłata za anulowanie. Prosimy o przesłanie nam informacji w jakim zakresie chcesz dokonać zmiany, a my poinformujemy Cię, jaka będzie opłata.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Możesz wysłać do nas zgłoszenie z poprawnymi danymi i numerem rezerwacji. Odpowiednio zmienimy Twoją rezerwację i prześlemy Ci nowe potwierdzenie emailem.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jeśli jest to dozwolone w Twoim zakwaterowaniu, możemy dodać więcej osób do Twojej rezerwacji. Należy pamiętać, że niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy, pobierają dodatkowe koszty za dopisanie dodatkowych osób. Czasami cena pobytu jest oparta na 4 osobach przebywających w zakwaterowaniu również wtedy, gdy dopuszcza się 6 osób. Jeśli w takich przypadkach chcesz dodać piątą lub szóstą osobę, zostanie naliczona dodatkowa opłata za noc. Jeśli chcesz dodać dodatkowe osoby do rezerwacji, wyślij nam zgłoszenie z ich danymi, a my zajmiemy się Twoją prośbą.

    Zobacz cały artykuł

    Anulacje

    • Zaktualizowano

    Prosimy o przesłanie nam zgłoszenia z numerem rezerwacji i informacją, że chcą Państwo anulować rezerwację. Jeśli przysługuje Państwu zwrot pieniędzy, prosimy również o podanie numeru konta bankowego. Prosimy zawsze używać adresu e-mail, który podaliście podczas rezerwacji.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Opłata za anulowanie rezerwacji zależy od daty, kiedy to zgłosisz. Im bliżej do przyjazdu, tym wyższa opłata. Wysokość opłat można znaleźć w sekcji Warunki rezerwacji na naszej stronie internetowej.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Jeśli Twój lot został odwołany, nie możesz anulować rezerwacji bez ponoszenia kosztów. Za anulowanie rezerwacji będzie obowiązywać standardowa opłata zgodnie z Warunkami rezerwacji. Możemy spróbować przenieść Twoje wakacje na inny termin lub do innego regionu. Każdą sprawę musimy rozpatrzeć oddzielnie wraz z operatorem zakwaterowania. Prosimy o wysłanie zgłoszenia w naszym centrum pomocy, a my poinformujemy Cię o możliwościach.

    Zobacz cały artykuł
    • Zaktualizowano

    Teoretycznie jest to możliwe, o ile nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi od dostawcy. Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi rezerwacja jest ostateczna i nie można jej już bezpłatnie anulować.

    Zobacz cały artykuł