Pozostałe informacje

Na Twojej fakturze znajduje się numer rezerwacji oraz numer klienta, który należy wpisać aby uzyskać dostęp do portalu klienta na naszej stronie internetowej (kliknij tutaj). W ten sposób będą Państwo mieli dostęp do swojej rezerwacji, mogli zobaczyć jej szczegóły i dokonać płatności.

Jeśli podasz numer rezerwacji i numer klienta, będziesz mógł zobaczyć szczegóły swojej rezerwacji i dokonać płatności. Kliknij tutaj aby przejść do logowania.

Na voucherze znajduje się nasz numer alarmowy. Voucher otrzymają Państwo na ok 4 tygodnie przed przyjazdem na kemping, pod warunkiem wpłaty całej kwoty rezerwacji. W przypadku rezerwacji Last Minute, otrzymają Państwo voucher po otrzymaniu pełnej zapłaty.

Masz pytania dotyczące Twojego urlopu, chcesz uzyskać więcej informacji o rezerwacji - skontaktuj się z nami.

Przez formularz zgłoszenia:

W celu kontaktu, wyślij nam zgłoszenie, aby mieć pewność, że otrzymasz szybszą odpowiedź na Twoje zapytanie.

Na zgłoszenia odpowiadamy w dni robocze w godz. 8.00-17.00. W większości przypadków odpowiemy na Twoją wiadomość tego samego dnia, w przeciwnym razie zrobimy to w następnym dniu roboczym.

Telefonicznie:

W razie dodatkowych pytań, jesteśmy dostępni pod numerem: (0) 22 116 81 07

Infolinia jest czynna:

poniedziałek - piątek :
10.00 - 12.00

12.30 - 14.00

Numer awaryjny

Podczas wysokiego sezonu możesz skontaktować się z nami poza godzinami pracy biura, jeśli napotkasz problemy podczas pobytu. Numer awaryjny będzie widoczny w Twoim voucherze wyjazdowym (kontakt jedynie w j. angielskim).

Przez naszą platformę rezerwacyjną, zarezerwowali Państwo zakwaterowanie na wybranym przez siebie kempingu. Właścicielem zakwaterowanie jest kemping lub jeden z naszych starannie wybranych partnerów. Na Państwa voucherze znajduje się informacja, kto w Państwa przypadku jest dostawcą zakwaterowania. Jego reprezentant jest osobą kontaktową na kempingu i pomoże Ci we wszystkich pytaniach. Na kempingu nie ma pracowników naszej firmy, którzy byliby do Państwa dyspozycji.

Jeśli zakupiłeś ubezpieczenie wraz z rezerwacją, będzie ono widoczne na fakturze w sekcji Dodatki jako "Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji i podróży (Mutuaide Assistance)". Wraz z fakturą otrzymali Państwo szczegółowy pakiet informacyjny oraz plik PDF od firmy ubezpieczeniowej, zawierający szczegóły dotyczące zakresu ubezpieczenia. W tym załączniku znajduje się również link do strony, na której można zgłosić roszczenie. Proszę upewnić się, że odpowiedzieli Państwo na wszystkie pytania i prześlą odpowiednie dowody, gdy zostaną Państwo o nie poproszeni. Przyspieszy to proces rozpatrywania Państwa roszczenia.

Ważne jest, aby wykupić ubezpieczenie, to zabezpiecza cię w przypadku, jeśli nie jesteś zdolny do podróży i lekarz zaleci ci, abyś nie podróżował. Ubezpieczenie zwróci ci opłatę za odwołanie rezerwacji, którą my pobierzemy. Jest więcej sytuacji objętych ubezpieczeniem, możesz zajrzeć na naszą stronę internetową i zapoznać się z warunkami naszego partnera Campez-Couvert. Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć klikając na ikonę na naszej stronie internetowej. Otrzymasz również warunki ubezpieczenia jako załącznik do faktury.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Warunkach Rezerwacji. Proszę pamiętać, że nie jest to klasyczne ubezpieczenie podróżne, ale usługa, którą oferujemy.

Regulamin oraz warunki rezerwacji znajdziesz klikając tutaj.