Voor vertrek

Het parkeren van een tweede auto of boottrailer is meestal tegen betaling op de centrale parkeerplaats van de camping of soms zelfs buiten de camping. Reist u met twee auto's of heeft u een trailer bij u, vraag ons dan naar de mogelijkheden door een aanvraag te doen in ons helpcenter.

Op onze website kunt u per accommodatie zien welke extra kosten u ter plaatse moet betalen. Hier ziet u welke verplichte kosten er zijn en welke extra's u eventueel kunt toevoegen. Vaak dient u ter plaatse een borg te betalen, die u terugkrijgt als u de accommodatie in de gewenste staat achterlaat. Toeristenbelasting moet vaak ook ter plaatse worden betaald. Vaak weten we niet precies hoe hoog deze is. De lokale overheid bepaalt het bedrag en dit is vaak afhankelijk van het seizoen en ook van de leeftijd van de reizigers.

In het voor- en naseizoen zijn de voorzieningen beperkt beschikbaar of geheel gesloten. Een camping beslist vaak of bepaalde faciliteiten open zijn op basis van de bezetting van de camping en/of de weersomstandigheden. U moet er rekening mee houden dat in het voor- en naseizoen de zwembaden mogelijk niet of beperkt geopend zijn. Ook andere faciliteiten kunnen gesloten zijn als er niet genoeg gasten zijn om ze open te houden. Een camping heeft altijd het recht om de openingstijden van faciliteiten te wijzigen zonder opgave van redenen.

In veel gevallen is het niet mogelijk om op de camping een bbq te huren. Als uw accommodatie geen barbecue heeft, moet u ervan uitgaan dat u er geen kunt gebruiken. Soms heeft een camping centrale barbecueplaatsen, als dit op de camping van uw keuze het geval is, kunt u dit vinden onder het tabblad faciliteiten op de camping van uw keuze.

Soms komt het voor dat campings gedurende het seizoen hun beleid wijzigen met betrekking tot het gebruik van BBQ's bijvoorbeeld in tijden van extreme droogte kan er een algeheel BBQ verbod gelden. 

Elke camping stelt zijn eigen regels voor het gebruik van het zwembad en eventuele glijbanen. Dit kan betekenen dat kinderen onder een bepaalde leeftijd of lengte geen gebruik mogen maken van sommige (voorzieningen in de) zwembaden. Ook het gebruik van luchtbedden of opblaasfiguren is vaak niet toegestaan. De openingstijden van de zwembaden variëren vaak per seizoen, in het hoogseizoen zijn ze vaak langer open. Ook komt het voor dat de zwembaden tijdens de siësta gesloten zijn, dit is vooral in Italië gebruikelijk.

Wij begrijpen dat de aanwezigheid van een oplaadpunt steeds belangrijker wordt. Ook campings proberen aan de toegenomen vraag tegemoet te komen. Toch komt het nog vaak voor dat er geen laadpalen aanwezig zijn. Of dat er slechts 1 of 2 laadpalen in gebruik zijn. Elk jaar checken we de aanwezigheid van laadpalen bij onze campings, we plaatsen deze informatie onder het tabblad voorzieningen van de betreffende camping. Deze informatie is onderhevig aan wijzigingen.

Bij het plannen van uw verblijf is het belangrijk om te weten dat bedlinnen en handdoeken niet altijd last-minute bijgeboekt kunnen worden. Elke aanbieder heeft namelijk zijn eigen regels en voorwaarden wat betreft het bijboeken van deze extra’s.

Sommige aanbieders vereisen dat u het bedlinnen en de handdoeken vooraf reserveert, vaak bij het maken van de boeking. Dit komt omdat zij een beperkte voorraad hebben of omdat ze de logistiek rond het klaarzetten en schoonmaken van deze artikelen goed willen kunnen organiseren. Hierdoor kunnen ze de beschikbaarheid en hygiëne waarborgen.

Andere aanbieders zijn flexibeler en kunnen wellicht last-minute aan uw verzoek voldoen, maar dit is zeker niet altijd gegarandeerd. Het is daarom raadzaam om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen controleren of er mogelijkheden zijn om bedlinnen en handdoeken voor u bij te boeken.

Om teleurstellingen te voorkomen, adviseren wij u om deze extra’s tijdig te reserveren. Als algemene richtlijn houden we 4 weken voor uw aankomst aan als deadline.

Mocht u tijdens uw verblijf toch nog onverwachts extra bedlinnen of handdoeken nodig hebben, neem dan direct contact op met de aanbieder van uw accommodatie om te informeren naar de mogelijkheden. Houd er echter rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn en dat beschikbaarheid niet gegarandeerd is.

Kortom, plan vooruit om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te maken.

De bedden in kampeeraccommodaties zijn vaak bescheiden van afmeting. De meeste bedden zijn niet langer dan 1,90 meter. Er zijn ook accommodaties met bedden van 2 meter lang. De eenpersoonsbedden zijn vaak 80 centimeter breed, maar 70 centimeter komt ook voor. De tweepersoonsbedden zijn vaak 1.60 meter breed, maar kleiner en groter komen ook voor. U kunt de afmetingen van de bedden per accommodatie op onze website zien als u klikt op meer informatie bij de accommodatie van uw keuze.

In veel gevallen is er een koffiezetapparaat aanwezig, maar dit is zeker niet in alle gevallen zo. Een "koffiezetapparaat", kan ook een cafetiere zijn, deze worden in mediterrane landen vaak gebruikt om koffie te zetten. Wij proberen deze informatie altijd vooraf duidelijk te krijgen en te publiceren op onze website, er kunnen echter altijd wijzigingen optreden in een inventaris.

Wij beschikken over een groot aantal campingplattegronden waarop de accommodaties van onze partners staan aangegeven. Vraagt u ons gerust om deze u toe te sturen voor of na het maken van uw reservering, wij mailen u graag de juiste plattegronden toe. U kunt deze aanvragen door hier te klikken. De plattegronden zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen, omdat soms accommodaties worden verplaatst tijdens de wintermaanden of in het voorjaar.

De foto's geven een sfeerimpressie, maar zijn zeker niet altijd gemaakt op de betreffende camping. De accommodatie beschikt over de aangegeven faciliteiten zoals beschreven op onze website. De omgeving, inrichting en kleurstelling kan anders zijn. Van het zelfde type accommodatie staan er verschillende uitvoeringen op de camping.

In sommige gevallen zijn bedlinnen en/of handdoeken inbegrepen, u kunt de informatie hierover vinden op onze website in de sectie betreffende uw accommodatie onder "extra's inbegrepen" of "extra's bij te boeken". Vaak moet het linnen uiterlijk vier weken voor aankomst bijgeboekt worden, er is namelijk een beperkte voorraad. Indien handdoeken en of bedlinnen niet te boeken zijn, dient u deze zelf mee te nemen.

Wij zijn lid van de SGR (lidmaatschapsnummer 3857) en betalen daaraan een vaste bijdrage. Onze klanten dienen ook een bijdrage van 10 euro per boeking betalen, die rechtstreeks in het fonds gaat. Dit garantiefonds zorgt ervoor dat onze klanten hun geld terugkrijgen als wij onverhoopt failliet zouden gaan. Ofwel zorgt het garantiefonds ervoor dat uw vakantie toch door kan gaan. Het is dus een garantie voor u als klant dat uw geld bij ons veilig is.

In sommige gevallen wil de camping vooraf het kenteken van uw auto ontvangen. Als dit voor uw boeking het geval is, nemen wij contact met u op om uw kenteken op te vragen.

Wij bieden alleen accommodaties aan. Voor overtochten, vliegtickets en autoverhuur moeten wij u doorverwijzen naar de desbetreffende aanbieders. Als u via internet op zoek gaat, zult u vast een overtocht vinden die aan uw wensen voldoet.

U kunt eenvoudig online een reservering maken. Volg alle stappen en wacht op uw bevestiging. U ontvangt eerst een bevestiging waarin staat dat u nog moet wachten op uw 2e bevestiging/factuur. Zodra u de 2e bevestiging heeft ontvangen is uw boeking bevestigd.

U ontvangt van ons direct na de boeking een eerste bevestiging waarin staat dat uw reservering of boekingsaanvraag in goede orde is ontvangen. Wij moeten altijd nog een extra handmatige controle uitvoeren. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u van ons uw definitieve reisbevestiging/factuur. Pas dan kunt u beginnen met het regelen van aanvullende zaken zoals uw vliegtickets. (Controleer altijd uw " spam" mailbox. )

Nadat u de eerste voorlopige ontvangstbevestiging heeft ontvangen, kan het enige tijd duren voordat u de definitieve reisbevestiging/factuur ontvangt. Zeker als u de reservering buiten kantooruren maakt. Als u de reservering in het weekend heeft gemaakt, ontvangt u de definitieve reisbevestiging/factuur op maandag. Maakt u de reservering van maandag tot en met vrijdag 's avonds, dan ontvangt u deze de volgende dag. Maakt u de reservering tijdens kantooruren, dan ontvangt u de reisbevestiging/factuur in de meeste gevallen nog dezelfde dag. Op feestdagen ontvangt u de reisbevestiging/factuur op de eerstvolgende werkdag. In drukke periodes kan het iets langer duren. Tip: check voor de zekerheid uw spam mailbox!

Als u een voor reservering heeft gemaakt, ontvangt u uw bevestiging/factuur zodra de aanbieder van uw accommodatie zijn beschikbaarheid en prijzen met ons deelt. Dit kan enige tijd duren. Aanbieders delen hun prijzen en beschikbaarheid tussen juli en november en soms zelfs later. Zodra wij meer weten, nemen wij contact met u op.

Voor alle reserveringen buiten 8 weken voor aankomst hoeft u niet direct tijdens het boekingsproces een aanbetaling te doen (in sommige gevallen moet u wel 25% bij boeking betalen). U ontvangt uw boekingsfactuur en heeft tot 3 dagen na het maken van uw reservering de tijd om de aanbetaling van 25% van uw boekingsbedrag te voldoen. Het resterende bedrag dient 8 weken voor uw aankomstdatum te zijn voldaan. Deze voorwaarden vindt u ook op uw boekingsovereenkomst. Indien u een vakantie boekt binnen 8 weken voor uw aankomstdatum, dient u de volledige betaling te voldoen tijdens het boekingsproces.

U kunt betalen via een bankoverschrijving of via de persoonlijke portal. U kunt inloggen op uw persoonlijke portal met uw boekingsnummer en uw klantnummer. U kunt dan met uw creditcard (Visa en Mastercard) of in sommige gevallen met een online betaalsysteem betalen. In sommige gevallen moet de eerste betaling bij de boeking worden gedaan met uw creditcard.

De aanbetaling bedraagt 25% van uw reserveringsbedrag. De aanbetaling dient binnen 3 dagen (in sommige gevallen direct bij boeking !) na het maken van uw reservering te worden voldaan. Indien u een vakantie boekt binnen 8 weken voor aankomst, dient de gehele betaling direct te worden voldaan. In dat geval is er geen aanbetaling. Boekt u uw reis tijdens onze vroegboekperiode, dan bedraagt de eerste aanbetaling slechts 99 euro! De aanbetaling van 25% volgt op de datum dat de vroegboekperiode afloopt.

Het resterende bedrag dient 8 weken voor uw aankomstdatum te zijn voldaan. Bij reservering binnen 8 weken voor aankomst dient het totaalbedrag direct bij reservering te worden voldaan.

Ja, u ontvangt een bevestiging van uw betaling. U kunt ook in uw persoonlijke omgeving de status van uw betaling bekijken. Gebruik de link in uw factuur, vul uw klantnummer en factuurnummer in en u krijgt toegang tot uw reservering. Hier kunt u de status van uw saldo zien.

Wij sturen u altijd 2 betalingsherinneringen voordat wij uw reservering annuleren. Ook zullen wij proberen telefonisch contact met u op te nemen om de openstaande betaling met u te bespreken. Indien wij echter geen reactie ontvangen en uw betaling uitblijft, zijn wij genoodzaakt uw reservering te annuleren en de hiermee gemoeide kosten bij u in rekening te brengen. Indien het een last minute reservering betreft, is er vaak niet voldoende tijd voor de 2 genoemde aanmaningen en zullen wij direct contact met u opnemen indien betaling uitblijft. Ook in dit geval zullen wij de reservering annuleren indien de betaling uitblijft en zullen de annuleringskosten bij u in rekening worden gebracht. Uiteraard doen wij er alles aan om met u in contact te komen alvorens uw reservering te annuleren.

U kunt uw boeking kosteloos annuleren/herboeken tot 01/02/2024 (alleen van toepassing op nieuwe boekingen die na 01/04/2023 aankomen - niet voor herboekingen van 2023. Na 1 februari zijn er kosten verbonden aan wijzigingen en annuleringen. Wilt u, uw boeking wijzigen, klik hier om een verzoek hiertoe in te dienen. Bij wijzigingen van aankomst- en of vertrekdatum, de camping en of accommodatie brengen we 30 euro wijzigingskosten in rekening naast de eventuele andere kosten die uw wijziging met zich meebrengt.

Hiervoor kunt u contact met ons opnemen, u kunt dit doen door op deze link te klikken. Wij nemen dan contact met u op om de mogelijkheden en eventuele kosten met u te bespreken.

Dit verschilt per partner waarmee wij samenwerken en is ook afhankelijk van het soort wijziging. Stuur ons in geval van een wijziging een bericht. Wij informeren u graag over de mogelijkheden. Klik hier om ons een bericht te sturen.

Lees alstublieft de informatie hierover in onze voorwaarden. Over het algemeen is een verandering in naam of geboortedatum geen probleem, zolang de persoon die de reservering heeft gemaakt dezelfde blijft. Als u een wijziging wilt maken met betrekking tot uw aankomst- of vertrekdatum, stuur ons dan een e-mail. Wij zullen dan voor u uitzoeken of het mogelijk is en welke kosten er eventueel aan verbonden zijn. Indien u uw reservering wilt wijzigen naar een andere camping of accommodatie worden er in de meeste gevallen annuleringskosten in rekening gebracht. Via deze link kunt u ons een bericht sturen over de wijziging die u wilt maken. Wij zullen u informeren wat de eventuele kosten zijn. Bij wijzigingen van aankomst- en of vertrekdatum, de camping en of accommodatie brengen we 30 euro wijzigingskosten in rekening.

U kunt ons een bericht sturen met de juiste naam en uw reserveringsnummer. Wij zullen uw reservering aanpassen en u een nieuwe bevestiging per e-mail toezenden. U kunt hier klikken om ons een bericht te sturen.

Als het in uw accommodatie is toegestaan, kunnen we extra personen aan uw reservering toevoegen. Houdt u er rekening mee dat sommige partners waarmee wij samenwerken extra kosten in rekening brengen voor extra personen. Soms is de prijs gebaseerd op het verblijf van 4 personen in een accommodatie, ook al zijn er 6 personen toegestaan. Als u in deze gevallen een 5e of 6e persoon wilt toevoegen, wordt er een extra toeslag per nacht in rekening gebracht. Als u extra personen aan uw reservering wilt toevoegen, stuur ons dan een bericht door hier te klikken. Graag ontvangen we de namen en geboorte data van de nieuwe reizigers. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Stuur ons een bericht waarin u (klik hier), uw reserveringsnummer vermeld en waarin u aangeeft dat u, uw reservering wilt annuleren. Indien u recht heeft op restitutie, vermeld dan ook uw IBAN nummer. Gebruik altijd het e-mailadres wat u heeft gebruikt om de boeking te maken.

De annuleringskosten zijn afhankelijk van de datum waarop u wilt dat wij uw annulering uitvoeren. Hoe dichter bij uw aankomst, hoe hoger de kosten. U kunt de annuleringsvoorwaarden terugvinden in de voorwaarden sectie op onze website. (Klik hier)

Wat vervelend dat uw vluchten zijn geannuleerd. U kunt uw accommodatie niet zonder kosten annuleren. De normale annuleringskosten zijn dan van toepassing (boekingsvoorwaarden). We kunnen wel met u meekijken of het mogelijk is om uw reis te verzetten naar een andere datum. Of wellicht kunnen we meekijken naar andere mogelijkheden op een andere bestemming.

Dit is in theorie mogelijk, zolang wij nog geen antwoord van de aanbieder hebben ontvangen. Zodra wij een positief antwoord hebben ontvangen, is de reservering definitief en kan deze niet meer kosteloos worden geannuleerd.