• Espace client

    • Mise à jour

    Sur votre facture, il y a un lien vers votre espace client. Votre espace client vous permet de suivre votre réservation à tout moment.

    Vous pourrez y télécharger vos documents de séjour ou encore vérifier le descriptif de votre hébergement.

    Vous pourrez également y faire vos paiement en toute sécurité. Pour vous connecter, il suffit de cliquer sur ce lien et entrer votre numéro de client et votre numéro de demande (notés sur la facture).

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    • Mise à jour

    L'espace client est fort utile! Vous pouvez y visualiser et suivre votre réservation à tout moment.

    Vous pouvez y voir vos échéances de paiement, régler vos acomptes ou encore télécharger vos documents de voyage.

    Le descriptif de votre hébergement peut aussi y être relu.

    Vous y accédez en entrant votre numéro de demande et numéro de client (notés sur votre confirmation de séjour).

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    Contact

    • Mise à jour

    Contact

    La réponse à la plupart de vos questions peuvent être trouvées dans notre Centre Service Client en ligne.

    Si vous avez besoin d'un contact personnalisé, la manière la plus efficace est nous adresser une demande via notre formulaire de contact.

    Nos agents répondent rapidement aux demandes du lundi au vendredi de 9h à 16h. Le weekend nos bureaux sont fermés.

    Si vous préférez nous appeler, nous sommes à votre disposition: 09 80 09 10 03

     

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    • Mise à jour

    Vous avez réservé votre hébergement sur notre site Internet. L'hébergement appartient à un camping ou à l'un des partenaires sélectionnés par nos soins.

    Vous pouvez voir qui est le fournisseur de votre hébergement sur votre bon d'échange. Ce dernier est votre contact sur place et pourra répondre à toutes vos questions.

    Nous n'avons aucun personnel sur place.

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    Assurance

    • Mise à jour

    Campez Couvert est une assurance externe. Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur l'icône sur notre site Internet. Vous recevrez également les conditions générales en pièce jointe de votre facture.

    Les conditions générales de Campez Couvert se trouvent ici.

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    • Mise à jour

    Vous pouvez trouver plus d'information à ce sujet dans nos conditions de location. Merci de noter qu'il ne s'agit pas d'une assurance de voyage classique, mais d'un service que nous vous proposons.

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    • Mise à jour

    Il est important de souscrire une assurance de voyage. Si par exemple vous n'êtes pas apte à voyager et un médecin vous déconseille de voyager, l'assurance vous remboursera les frais que nous facturons pour l'annulation.

    Afin de connaître toutes les situations dans lesquels vous pouvez solliciter une prise en charge par l'assurance, veuillez consulter notre site Internet et cliquer sur l'icône de Campez-Couvert en bas de la page d'acceuil.

    Notre compagnie d'assurance a également une couverture spéciale Covid. Veuillez lire attentivement les conditions.

    Si vous décidez d’annuler votre réservation, veuillez en premier lieu nous en informer. L’annulation se fera selon nos conditions générales.

    Nous vous fournirons une facture d’annulation pour la déclaration de sinistre auprès de l’assurance externe « campez couvert ». Les conditions de l'assurance externe peuvent être relues ici

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    Conditions de location

    • Mise à jour

    Nos conditions de location se trouvent ici: Conditions de vente et de location - LuxCamp (lux-camp.fr)

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